ファンクラブのご登録・ご利用について

これから入会しても会員先行に応募できますか？

受付期間内のご入会であれば応募可能です。
※最速先行に限り2020年5月末日までにご入会いただいているONCE JAPAN会員が対象です。

＞ ONCE JAPAN　入会はこちらから
＞ ONCE JAPAN MOBILE　入会はこちらから

※「ONCE JAPAN MOBILE」はスマートフォン端末でのみアクセスが可能です。
※ファンクラブサービスの違いについてはこちらをご覧ください。

会員なのに申し込みが出来ません。

本ツアーのチケットはticket boardでの受付となり、お申込者様はticket board会員登録(無料)が必要です。必ず事前に登録を済ませた上でお申込いただきますようお願い申し上げます。
※ticket board会員登録(無料)については、【チケットボードインフォメーションセンター（TEL：0570-006-506）】へお問い合わせください。

「ONCE JAPAN」と「ONCE JAPAN MOBILE」別々のアドレスで登録をしてしまい、W会員になれませんでした。どうすればいいですか？

原則、ID統合は承っておりません。何卒ご了承ください。
以下手順でお手続きください。

例）
アカウント1：年額『ONCE JAPAN』に登録
アカウント2：月額『ONCE JAPAN MOBILE』に登録

■W会員への登録手順
==============================
1）アカウント2の月額サイト『ONCE JAPAN MOBILE』を退会
※ログインはこちら
https://secure.plusmember.jp/twice/3/login/
ログイン＞TOPページ下部＞退会する　よりお進みください。

2）アカウント2の「Plus member ID」を削除
https://help.plusmember.jp/delete/howto-delete/310/

3）月額サイト『ONCE JAPAN MOBILE』に再登録
アカウント1のPlus member ID（メールアドレス）でログイン～決済を完了させてください。
https://sp.twicejapan.com/feature/introduction_mb
新規入会はこちら＞ログインして会員登録
==============================

「アカウント2のメールアドレスを使いたい」という場合は、3の手続きが完了し、W会員になった後、マイページでご変更ください。

「W会員先行」に申し込んでも、「ONCE JAPAN会員先行」や「ONCE JAPAN MOBILE会員先行」に申し込んでもいいですか？

以下へお問い合わせください。

【チケットボードインフォメーションセンター】
電話番号：0570-006-506（受付：12:00～18:00 / 休業：日・月・祝日）
https://ticket.tickebo.jp/pc/about-tb/guide/index.html

『ONCE JAPAN』会員なのにログイン認証エラーと出ます。

以下へお問い合わせください。

こちらをご確認ください。

「ONCE JAPAN MOBILE」の会員なのにログイン認証エラーと出ます。

「ONCE JAPAN MOBILE会員先行」は、応募者がONCE JAPAN MOBILE会員であることが応募条件です。ONCE JAPAN MOBILE会員であるにも関わらず、応募に進めない場合は以下の情報を記載の上、お問い合わせください。

--------------------------------------------------
＜応募者の情報＞
・Eから始まるPlus member ID
・氏名フルネーム（漢字/フリガナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録メールアドレス
・ご登録お電話番号
・ご登録住所
--------------------------------------------------
＜決済情報＞
・会費の支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済番号】※2
-------------------------------------------------
＜エラーの詳細＞
・どの段階でエラーとなったか（操作手順）
・エラー画面のスクリーンショット（添付）
--------------------------------------------------

※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2：決済情報の確認は下記をご参照ください。（携帯会社様のページへ移ります）

■spモード決済の場合：【12桁の決済番号】 https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/
⇒[ご利用明細の確認方法]をご覧ください。

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】 https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー
>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」をご確認ください。
「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】 https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]
>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]よりご確認ください。

なお、必要事項に記載漏れがある場合は回答できかねます。あらかじめご了承ください。

＞ お問い合わせはこちら

※メーラーが上手く立ち上がらない方は、「secure_twicejapan@cc.plusmember.jp」のメールアドレス宛てに必要事項をご記入の上、お問合せください。

「ONCE JAPAN MOBILE」の会員なのにログインが出来ません。

こちらをご確認ください。

既に入会済みですが、登録している情報（名前・生年月日など）を変更できますか？

ご入会（＝決済完了）後は、いかなる理由があっても、別人へのご登録情報の変更はできません。

家族様の場合でも不可です。
チケットのお申し込みを希望される場合は、必ずお申し込み・ご来場される方のお名前でご登録ください。

●ご結婚などの理由により名字が変わった
●漢字表記やフリガナの誤り
●姓と名が逆

上記に該当する場合は、こちらより必要事項を記載の上、お問い合わせください。

チケット申し込みについて

電子チケットはいつ表示されますか？

『MISAMO JAPAN SHOWCASE 2023』につきましてはticket boardの「QRコード」での発券になります。

【TWICE JAPAN OFFICIAL アプリ】での発券・受取はありません。

ダウンロードが開始になりましたら、チケット申込者様のメールアドレスへticket boardからお知らせいたします。

※「tickebo.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
※発券開始は各公演日の3日前を予定しております。
※メール未着のお問い合わせはファンクラブから回答できません。

チケット申込が完了しているか確認できますか？

ticket boardの会員ページから確認できます。

＞ ticket board マイページはこちら

『MISAMO JAPAN SHOWCASE 2023』につきましてはticket boardの「QRコード」での発券になります。

【TWICE JAPAN OFFICIAL アプリ】での発券・受取はありません。

ダウンロードが開始になりましたら、チケット申込者様のメールアドレスへticket boardからお知らせいたします。

※「tickebo.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
※メール未着のお問い合わせはファンクラブから回答できません。

応募者同行者を入れ替えて申込できますか？

以下へお問い合わせください。

【チケットボードインフォメーションセンター】
電話番号：0570-006-506（受付：12:00～18:00 / 休業：日・月・祝日）
https://ticket.tickebo.jp/pc/about-tb/guide/index.html

電子チケットの対応機種をおしえてください。

「ticket board」の対応機種は、下記よりご確認ください。

＞ 電子チケットの対応機種

保護者・お子様の皆様へ

コンサートは子供だけで見れますか？

チケットのお申し込み自体は、応募条件を満たしていれば可能です。
※未就学児は入場不可となりますので、あらかじめご了承ください。

「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」と「ticket board」のご登録情報（ご名義など）は揃えてください。
ファンクラブご登録完了後の名義変更や会費のご返金はできかねますので、ご注意ください。

子どもが自分の携帯を持っていないのですが保護者の端末で申し込みしてもいいですか？

チケットのお申し込み自体は、応募条件を満たしていれば可能です。
「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」と「ticket board」のご登録情報（ご名義など）は揃えてください。

「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」の登録情報が子どもです。保護者が同行者として申し込みたい場合「ticket board」も子どもの情報で登録すればいいですか？

チケットのお申し込み自体は、応募条件を満たしていれば可能です。
「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」と「ticket board」のご登録情報（ご名義など）は揃えてください。

「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」の登録情報は子どもですが、「ticket board」は保護者名義で登録してしまいました。変更は可能ですか？

チケットの申し込みを含め、「ticket board」会員登録情報の変更については、以下へお問い合わせください。

【チケットボードインフォメーションセンター】
電話番号：0570-006-506（受付：12:00～18:00 / 休業：日・月・祝日）
https://ticket.tickebo.jp/pc/about-tb/guide/index.html

応募者・同行者が自分の携帯を持っていないのですがチケットは申込できますか？

チケットのお申し込み自体は、応募条件を満たしていれば可能です。
「ONCE JAPAN」「ONCE JAPAN MOBILE」と「ticket board」のご登録情報（ご名義など）は揃えてください。

ライブ・イベントの入場について

会場で本人確認がある場合、どのような書類が必要ですか？

◎1点のみでOK（顔写真付き身分証明書）
運転免許証 / パスポート / 社員証（顔写真付き）/ 学生証（顔写真付き）/ 住民基本台帳カード（顔写真付き）/ クレジットカード（顔写真付き）/ マイナンバーカード（顔写真付き）/ 在留カード(外国人登録証明書) / 身体障害者手帳(顔写真付き) / 精神障害者保健福祉手帳(顔写真付き) / 療育手帳(顔写真付き) ※全てコピー不可
※小学生に関しては健康保険証のみでOK

○2点必要（顔写真付き身分証明書をお持ちでない方）
健康保険証 / 住民基本台帳カード（顔写真なし）/ 社員証（顔写真なし）/ 学生証（顔写真なし）/ クレジットカード / キャッシュカード ※全てコピー不可

×身分証明書として認められないもの
上記のコピー、手書き、期限切れのもの / 各種ポイントカード / 電気、水道、ガス等公共料金の請求書・各種郵便物の類

※ご注意
健康保険証の貸し借りは法律で禁止されております。細工、偽造した身分証明書の使用は全て犯罪行為です。

上記で解決しない場合は、以下へお問い合わせください。
【チケットボードインフォメーションセンター】
電話番号：0570-006-506（受付：12:00～18:00 / 休業：日・月・祝日）

「ONCE JAPAN」会員証は必要ですか？

公演時の身分証確認に使用することはございません。

なお、会員確認が必要なイベントが実施される場合、基本的にはマイページ（ログインした画面）のご提示で対応可能です。

サイトへは「Plusmember ID」または「ご登録メールアドレス」でもログインが可能です。また「ONCE JAPAN 会員番号」はログイン後のマイページでご確認いただけます。